细心发觉房屋的“软，硬问题”（图）

今年2月底，某业主在装修新房过程中发现，埋于墙内的电线线管内仍留有接口。这位细心的业主迅速找来专业人士上门检查，检查结果是这种接口极易造成家庭电路后期使用故障，例如造成电路串连、短路甚至火灾等。在发现这一安全隐患后，该业主迅速在业主论坛中发贴，告知其他业主这一事实。很快，帖子得到数十位业主的响应，部分业主也发现了同样的问题，甚至还有业主留言称“不仅是留有接口，我家电线连线管都没有。”随即，小区整体的建筑质量很快在论坛上受到业主们的置疑。

在确认了部分业主也存在同样的质量隐患后，该业主迅速连同其它业主，向该小区的开发商深圳市华南观赏生物有限公司反映了问题，但是据该业主称，开发商方面并没有很好地解决他们的问题，在多次交涉后，仅仅是同意赔偿有安全隐患的线管，并坚持声称这样的现象“很正常，不存在质量问题”。

一个小小的电线接口，引发了对建筑质量的置疑。“问题虽小，影响却大。”业主如是告诉记者。无独有偶，据记者了解，近年来，房地产投诉多集中于建筑质量的细节上，一些以往容易被忽视的问题渐渐为业主所重视。

“软问题”减少硬伤渐多

投诉多集中在合同、手续、承诺兑现等软性问题上。最常见的就是开发商不愿退还业主定金，违约上涨房价，承诺的绿化带、公共设施迟迟无法兑现，甚至是房屋缩水、货不对版等等。

而近两年，针对房屋“硬伤”的投诉却逐渐增加，例如上文中业主对电线线路的安全置疑，还有之前接到业主房屋防水功能的投诉等。去年曾经有这样的案例：关外某项目的业主因为不满房屋质量，在与开发商交涉未果后，一度要求退房。